Crossmedia, auch als Crossmedia-Marketing oder Crossmedia-Kampagne bezeichnet, ist eine Marketingstrategie, bei der verschiedene Medienkanäle und Plattformen genutzt werden, um eine konsistente Botschaft zu verbreiten und eine breite Zielgruppe zu erreichen. Die Idee hinter Crossmedia besteht darin, verschiedene Medienkanäle zu kombinieren, um die Reichweite, Interaktion und Wirkung einer Marketingkampagne zu maximieren. Hier sind einige wichtige Informationen zu Crossmedia:
Crossmedia ist eine leistungsstarke Marketingstrategie, um eine breite Zielgruppe anzusprechen und die Interaktion mit einer Marke oder einer Botschaft zu fördern. Die Nutzung verschiedener Medienkanäle ermöglicht es Unternehmen, die Reichweite ihrer Kampagnen zu erweitern und die Kundenerfahrung zu bereichern.
Angesichts der Vielfalt in der Medienwelt stehen Journalisten und Marketingspezialisten vor der Herausforderung, verschiedene Kanäle zu bedienen. Gleichzeitig bietet diese Vielfalt und die ständig wachsende Anzahl von Medienkanälen immer mehr Chancen, mit Medienkonsumenten in Kontakt zu treten. Durch die geschickte Kombination von Print, Radio, TV und Internet können starke Kundenbeziehungen aufgebaut werden, die nicht zwangsläufig mit einem Kauf enden.
Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Crossmedia-Strategie liegt nicht nur in der Auswahl der richtigen Kanäle, sondern auch in ihrer Integration. Die Kommunikation über verschiedene Medien hinweg muss gestalterisch, inhaltlich und zeitlich genau aufeinander abgestimmt sein. Die Werbung muss für den Kunden auf jedem Kanal klar dem Unternehmen und der jeweiligen Kampagne zugeordnet werden können. Dazu ist optische und inhaltliche Konsistenz erforderlich. Die Medien sollten so ausgewählt werden, dass potenzielle Kunden entlang ihrer Customer Journey möglichst viele Berührungspunkte mit der Werbung haben.
In einer Crossmedia-Strategie stehen Marketern verschiedene Instrumente zur Verfügung, die angemessen genutzt werden müssen. Jede Art von Medien eignet sich für einen bestimmten Teil der Marketingstrategie. Während Out-of-Home-Werbung oder Printanzeigen oft den ersten Kontakt herstellen, bieten eine Homepage oder eine Facebook-Gruppe die richtige Plattform, um Interesse zu vertiefen oder sich intensiver mit einem Produkt auseinanderzusetzen. Social Media Monitoring ist ein wichtiges Instrument, um die richtige Zielgruppe zu erreichen. Das Internet fungiert oft als letzte Station vor einer Kaufentscheidung und ermöglicht weiteres Targeting und Remarketing, um interessierte Käufer gezielt anzusprechen.
Bei der Implementierung einer Crossmedia-Strategie sollten diese individuellen Vorteile bewusst genutzt und miteinander verknüpft werden. Eine Verbindung zwischen verschiedenen Werbeträgern kann beispielsweise durch Querverweise hergestellt werden, wie beispielsweise QR-Codes auf Plakaten oder Hinweise wie „Für weitere Informationen, besuchen Sie unsere Webseite.“
Der Second Screen beschreibt die gleichzeitige Nutzung verschiedener elektronischer Medien, wobei der „zweite Bildschirm“ oft ein Smartphone oder Tablet ist, der während des Fernsehens genutzt wird. Dieser Trend bietet weitere Möglichkeiten zur Interaktion mit potenziellen Kunden. Während TV-Shows wie „Galileo“ laufen, können Moderatoren die Zuschauer auf zusätzliche Informationen in der App hinweisen oder die Zuschauer von zu Hause aus sogar am Verlauf der Sendung teilnehmen lassen. Außerdem fordern immer mehr Fernsehformate Zuschauer auf, sich über Social Media an Diskussionen mit einem bestimmten Hashtag zu beteiligen. Diese Interaktionen werden oft in der TV-Show selbst besprochen.
Jedes Medium hat eine begrenzte Reichweite, und durch die Verwendung verschiedener Kanäle in einer Crossmedia-Marketingkampagne kann die Reichweite maximiert werden. Neben quantitativen Vorteilen bietet Crossmedia auch qualitative Vorteile. Der „Multiplying-Effect“ besagt, dass die Nutzung mehrerer Kanäle die werbliche Wirkung bei potenziellen Kunden erheblich steigert. Durch die Vielfalt der Medienkanäle können nahezu alle Kundengruppen über ein geeignetes Medium angesprochen werden. Heterogene Zielgruppen können flächendeckend bedient werden.
Neben den Vorteilen für Unternehmen bietet Crossmedia-Marketing auch den Endkunden einen Mehrwert. Der Kunde wird durch crossmediale Werbeaktivitäten während des gesamten Kaufprozesses begleitet, und auch nach dem Kauf endet diese Begleitung nicht. Das Internet ermöglicht eine kontinuierliche Betreuung und die Bereitstellung von Zusatzinformationen zum gekauften Produkt. Darüber hinaus kann sich der Kunde in Communities oder sozialen Medien engagieren, die einen Bezug zum erworbenen Produkt haben.
Auch für gedruckte Medien bietet das Crossmedia-Konzept einen Hoffnungsschimmer. Die Verknüpfung mit dem Internet und anderen interaktiven Medien belebt die traditionelle Printwerbung und unterstreicht ihren Char
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