Hotjar

Was versteht man unter Hotjar

Hotjar ist ein beliebtes Analysetool, das von Website-Betreibern und Marketers verwendet wird, um das Nutzerverhalten auf einer Webseite besser zu verstehen. Hier sind einige der Hauptfunktionen und Verwendungszwecke von Hotjar:

1. Heatmaps: Hotjar generiert Heatmaps, die visualisieren, wohin Nutzer auf einer Webseite klicken, wohin sie scrollen und wie sie sich auf der Seite bewegen. Dies hilft Website-Betreibern dabei, zu verstehen, welche Teile ihrer Webseite am meisten Aufmerksamkeit erhalten.
2. Aufzeichnungen von Nutzerinteraktionen: Hotjar ermöglicht die Aufzeichnung von Sitzungen, in denen Benutzer die Webseite nutzen. Website-Betreiber können diese Aufzeichnungen nutzen, um das tatsächliche Verhalten der Nutzer zu analysieren und etwaige Probleme in der Benutzererfahrung zu identifizieren.
3. Umfragen und Feedbackformulare: Hotjar bietet Funktionen zur Einbettung von Umfragen und Feedbackformularen auf Webseiten. Dies ermöglicht es Website-Betreibern, direktes Feedback von ihren Besuchern zu sammeln, um ihre Webseite zu verbessern.
4. Trichteranalyse (Funnels): Mit Hotjar können Nutzer Trichter erstellen, um den Weg, den die Benutzer auf der Webseite zurücklegen, zu analysieren. Dies ist besonders hilfreich, um Engpässe oder Abbruchpunkte im Konversionsprozess zu erkennen.
5. Benutzerfeedback und Bewertungen: Hotjar ermöglicht es, qualitative Daten von Benutzern zu sammeln, wie zum Beispiel Kommentare, Bewertungen und Eindrücke. Dies kann bei der Optimierung von Inhalten und der Benutzererfahrung helfen.
6. Zielgruppenanalyse: Hotjar hilft Website-Betreibern, Zielgruppen besser zu verstehen, indem sie das Verhalten und die Bedürfnisse der Nutzer auf der Webseite analysieren.

Hotjar ist ein vielseitiges Tool, das dazu beiträgt, die Benutzererfahrung zu verbessern und die Conversion-Raten auf Websites zu steigern, indem es Einblicke in das Verhalten der Nutzer bietet. Es wird von Unternehmen und Website-Betreibern genutzt, um datengestützte Entscheidungen zu treffen und ihre Webseiten zu optimieren.

Hotjar ist ein webbasiertes Tool, das 2014 von David Darmanin und Erik Näslund gegründet wurde. Es wurde entwickelt, um Analyse- und Feedback-Tools zu kombinieren und zielt darauf ab, die Conversion-Optimierung und die Usability von Websites zu verbessern. Das Tool basiert auf der Fusion von zwei inspirierenden Produkten, nämlich Clicktale, einem Webseiten-Analysetool, und Qualaroo, einem Tool für qualitative Nutzerbefragungen.

Preismodelle für Hotjar (Stand Februar 2019):

• Kostenlose Version: Die kostenlose Version von Hotjar ist verfügbar, hat jedoch begrenzte Funktionen und eine Obergrenze von 2,000 Seitenaufrufen pro Tag. Sie eignet sich am besten für Webseiten mit wenig Traffic oder persönliche Blogs.
• Business-Pläne: Hotjar bietet kostenpflichtige Business-Pläne an, die je nach der Anzahl der Besucher zugeschnitten sind. Die Abrechnung erfolgt pro Tracking Code, nicht pro Domain. Dies ermöglicht es den Nutzern, einen Tracking Code für mehrere Domains zu verwenden.

Installation von Hotjar:

Hotjar muss nicht als Plug-In oder Software im Backend installiert werden. Stattdessen wird es über einen Tracking-Code auf der Website implementiert. Dieser Tracking-Code kann im Head-Bereich des Quellcodes platziert werden. Alternativ bietet Hotjar auch eine vorgefertigte Integration für den Google Tag Manager und unterstützt zahlreiche andere Plattformen.

Funktionen von Hotjar:

1. Heatmaps: Hotjar bietet verschiedene Arten von Heatmaps, darunter Clickmaps, Movemaps und Scrollmaps. Diese Heatmaps zeigen, welche Teile einer Webseite die meisten Interaktionen aufweisen, wie Klicks, Mausbewegungen und Scrollverhalten. Sie helfen dabei zu verstehen, welche Teile der Website effektiv sind und welche nicht.
2. Recordings: Mit Hotjar können Bildschirmaufzeichnungen (Recordings) von Besuchern erstellt werden, die anonymisiert und als Videos angezeigt werden. Diese Recordings ermöglichen es Website-Betreibern, die Customer Journey auf ihrer Website zu verfolgen und das Verhalten der Besucher zu analysieren.
3. Nutzerfeedback: Hotjar bietet Funktionen zur Einholung von Nutzerfeedback, darunter Polls, Incoming Widgets und Surveys. Mit diesen Tools können Website-Betreiber gezielte Fragen an ihre Besucher stellen und Feedback sammeln, um die Website zu optimieren.

Datenschutz und DSGVO: Da Hotjar Nutzerdaten sammelt, sollten Website-Betreiber sicherstellen, dass sie die Datenschutzrichtlinien und die Datenschutzerklärung entsprechend anpassen, um den Anforderungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zu entsprechen.

Hotjar ist ein vielseitiges Tool zur Analyse, Optimierung und Verbesserung von Websites, das eine breite Palette von Funktionen bietet und dabei hilft, das Nutzerverhalten besser zu verstehen und das Online-Erlebnis zu optimieren.